Mot de passe oublié ? Pas de soucis ! Nous sommes là pour vous aider à revenir sur la bonne voie rapidement et facilement.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie si votre adresse e-mail est enregistrée chez nous.
Notes importantes à garder à l'esprit :
Temps de livraison de l'e-mail : Il peut falloir quelques instants pour que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe arrive.
Vérifiez tous les dossiers : Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception normale, veuillez vérifier votre dossier de spam, courrier indésirable ou promotions. Parfois, les e-mails peuvent s'y retrouver.
Recherchez l'e-mail : Si vous avez toujours des problèmes pour le trouver, vous pouvez essayer de rechercher votre e-mail avec la phrase « Réinitialisez votre mot de passe ». Cela aide souvent à le localiser rapidement.
Expiration du lien : Veuillez noter que le lien de réinitialisation expirera dans une heure. S'il expire avant que vous puissiez l'utiliser, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez simplement demander un nouveau lien en répétant les étapes ci-dessus.
Si vous ne recevez pas du tout l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Paramètres de messagerie : Les paramètres de votre adresse e-mail enregistrée peuvent bloquer nos e-mails, ou votre boîte de réception pourrait être pleine, vous empêchant de recevoir de nouveaux e-mails.
Blocage des e-mails : Votre fournisseur de services de messagerie peut bloquer les e-mails provenant de notre site.
Adresse e-mail incorrecte : Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail qui n'est pas associée à votre profil. Si vous avez changé votre adresse e-mail depuis votre inscription, assurez-vous d'utiliser votre nouvelle adresse.
Veuillez également vérifier auprès de votre fournisseur de services de messagerie s'il bloque nos e-mails à l'aide de son filtre anti-spam intégré.